Instruções para Exclusão de Dados do Usuário

Como excluir seus dados da plataforma Revenue OS

Você pode optar por uma das duas opções abaixo para realizar a exclusão:

Opção 1: Exclusão Imediata pelo Painel do Usuário (Self-Service)

Se você possui acesso de Administrador ou Proprietário do workspace:

• Acesse sua conta no Revenue OS através do endereço https://revenueos.app.br/login;
• Navegue até Configurações > Privacidade & Organização;
• Na seção de Zona de Perigo, clique em Excluir Organização e Dados;
• Digite o nome da sua organização para confirmar;
• Todos os tokens criptografados (Meta Ads, WhatsApp, Asaas), históricos de conversas, leads, sessões de rastreamento e eventos associados serão eliminados permanentemente do banco de dados PostgreSQL.

Opção 2: Solicitação por E-mail ao Encarregado de Dados (DPO)

Caso não tenha mais acesso à sua conta ou deseje a exclusão direta dos dados vinculados à sua conta do Facebook/Meta:

• Envie um e-mail para contato@revenueos.app.br com o assunto:Solicitação de Exclusão de Dados — [Nome da sua Empresa ou ID do Facebook];
• Nossa equipe confirmará a identidade do solicitante e processará a exclusão integral em até 48 horas úteis;
• Um comprovante com o código de confirmação da exclusão será enviado em resposta ao seu e-mail.

Opção 3: Revogação de Acesso Diretamente pelo Facebook / Meta

Para revogar a autorização do aplicativo Revenue OS sem precisar acessar nossa plataforma:

• Acesse o Facebook e vá em Configurações e Privacidade > Configurações;
• No menu lateral, clique em Aplicativos e Sites;
• Localize Revenue OS Platform e clique em Remover;
• Ao remover, a Meta revogará instantaneamente os tokens de acesso concedidos ao aplicativo.

Quais dados são excluídos?

A solicitação de exclusão remove de forma irrecuperável:

• Tokens de acesso OAuth e chaves de API armazenadas;
• Identificadores de campanhas e anúncios sincronizados;
• Histórico de mensagens do WhatsApp Cloud API recebidas ou enviadas;
• Registros de leads, telefones e e-mails de clientes;
• Sessões de rastreamento de cliques (fbclid, parâmetros UTM);
• Logs de auditoria e contas de membros vinculados.

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